Mes engagements

Dernière mise à jour : 15 juin 2026

En tant qu'organisme de formation professionnelle, je m'engage à proposer des prestations conformes aux exigences du Référentiel national qualité et à garantir à mes stagiaires une information claire, complète et vérifiable sur l'ensemble de mes formations.

Démarche Qualiopi en cours

Je suis actuellement engagée dans une démarche de certification Qualiopi. Cette démarche vise à formaliser mes engagements de qualité et à garantir le respect des 7 critères et 22 indicateurs du Référentiel national qualité.

Activité de formation professionnelle : déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 84010350101 auprès du préfet de région Auvergne-Rhône-Alpes. Cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État.

Une fois la certification obtenue, cette page sera mise à jour pour intégrer la mention officielle et le logo Qualiopi.

Indicateurs de résultats

Conformément au critère 1 du Référentiel national qualité, je publie mes indicateurs de résultats à l'issue de chaque session de formation et les mets à jour régulièrement.

Pour le moment, ces indicateurs sont en cours de collecte. Les premières publications interviendront à l'issue des premières sessions.

• Nombre de stagiaires formés — en cours de collecte
• Taux de satisfaction — en cours de collecte
• Taux d'atteinte des objectifs — en cours de collecte
• Taux d'achèvement — en cours de collecte
• Taux de recommandation — en cours de collecte

Qualification de la formatrice

Je conçois et anime personnellement l'ensemble des formations, en tant que Gérante de Cef Esthétique et formatrice unique de l'organisme.

• Quinze années d'expérience terrain en esthétique : direction depuis 2010 de l'institut spa Plaisir des Sens et du Centre Expert Esthétique à Péronnas.
• Spécialisations : laser, lumière pulsée, technologies minceur, accompagnement minceur global.
• Formatrice freelance entre 2020 et 2023 pour plusieurs marques de technologies esthétiques.
• Création en 2025 du Centre Expert Formation Esthétique pour structurer la transmission.

Mon parcours détaillé est exposé sur la page d'accueil. Mon CV professionnel complet est consultable sur simple demande à cefesthetique@gmail.com.

Méthodes pédagogiques mobilisées

• Apports théoriques structurés
• Études de cas réels issus de la pratique de la formatrice
• Analyses de situations professionnelles
• Exercices pratiques
• Mises en situation professionnelles
• Démonstrations en direct (présentiel)
• Échanges d'expériences entre participantes
• Travaux intersessions (distanciel)

Moyens techniques mis en œuvre

Pour les formations en présentiel à Péronnas :

• Salle de formation équipée
• Bio-impédancemètre professionnel
• Technologies esthétiques minceur disponibles sur le lieu de formation (pour démonstrations et exercices pratiques)
• Supports pédagogiques imprimés et numériques
• Outils d'évaluation et de suivi
• Documents de bilan et fiches de suivi clientes

Pour les formations en distanciel :

• Plateforme de classe virtuelle (Zoom ou Microsoft Teams)
• Supports numériques téléchargeables
• Outils d'évaluation en ligne
• Documents de suivi

Ressources pédagogiques mises à disposition

• Livret de formation
• Supports pédagogiques numériques
• Études de cas réels
• Questionnaire bilan clientes
• Fiches de suivi clientèle
• Outils d'évaluation continue
• QCM et questionnaires d'auto-évaluation

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Je suis attentive à l'inclusion des personnes en situation de handicap. Si vous êtes concernée, je vous invite à me contacter en amont de votre inscription afin d'étudier ensemble les adaptations possibles.

Référente handicap : Virginie Verne — cefesthetique@gmail.com · 06 35 20 94 80

Selon votre situation, j'étudie avec vous les adaptations pédagogiques, techniques ou organisationnelles pouvant être mises en place : aménagement des horaires, supports adaptés, accompagnement spécifique, choix de la modalité (présentiel ou distanciel) la plus adaptée.

Ressources externes utiles

• Cap emploi — accompagnement vers l'emploi pour les personnes en situation de handicap
• AGEFIPH — aides au financement de formations pour les personnes en situation de handicap (secteur privé)
• FIPHFP — équivalent AGEFIPH pour le secteur public
• CNSA / MDPH — Maisons Départementales des Personnes Handicapées, informations sur les droits

Recueil des appréciations

À l'issue de chaque session de formation, chaque participante remplit un questionnaire de satisfaction portant sur les contenus pédagogiques, l'organisation, la formatrice, les outils mis à disposition et l'atteinte des objectifs personnels.

Les retours sont analysés et utilisés pour faire évoluer mes programmes. Les synthèses agrégées alimentent mes indicateurs de résultats publics.

Procédure de réclamation

En cas d'insatisfaction ou de réclamation concernant une prestation de formation, vous pouvez me contacter par :

• Email : cefesthetique@gmail.com
• Téléphone : 06 35 20 94 80
• Courrier : 3 Lotissement Les Charmes, 01240 Lent

Toute réclamation fait l'objet d'un accusé de réception sous 5 jours ouvrés et d'un traitement personnalisé dans les meilleurs délais. Les modalités complètes de traitement des réclamations sont détaillées dans mes Conditions Générales de Vente (article 12) et mon Règlement Intérieur (téléchargeables en bas de page).

Engagement d'amélioration continue

Je m'engage à :

• Publier régulièrement mes indicateurs de résultats à l'issue de chaque session
• Tenir compte des appréciations des stagiaires pour faire évoluer mes programmes
• Documenter les actions d'amélioration mises en place
• Traiter toute réclamation dans des délais explicites et formalisés
• Maintenir une veille active sur les évolutions de mon secteur

Veilles

• Veille réglementaire : suivi des évolutions du Code du travail relatives à la formation professionnelle, des obligations Qualiopi, de la réglementation esthétique et minceur (DGCCRF, ARPP).
• Veille pédagogique : suivi des innovations en pédagogie d'adulte, ma formation continue.
• Veille professionnelle : suivi des évolutions des technologies esthétiques minceur, des protocoles de soin, des tendances du secteur.

Documents officiels téléchargeables

• Programme de formation présentiel — PF-001 (PDF)
• Programme de formation distanciel — PFD-001 (PDF)
• Conditions Générales de Vente — version intégrale (PDF)
• Règlement Intérieur — version intégrale (PDF)
• Calendrier des prochaines sessions (PDF)

Contact

Pour toute question relative à mes engagements qualité ou à votre dossier de formation : cefesthetique@gmail.com · 06 35 20 94 80.